(발효일: 2011년 12월 1일)
제1조(목적)
① 이 약관은 주식회사 씨씨파트너스(이하 “회사”라 한다.)가 운영하는 “비앤비히어로”에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “회사”와 “이용자”의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
① “비앤비히어로”라 함은 “회사”가 “임대인”이 등록한 “임대물”을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”라 함은 “비앤비히어로”가 제공하는 서비스를 받는 “정회원”, “준회원” 및 “비회원”을 말합니다.
③ “준회원”이라 함은 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 회원가입을 한 자로서, “비앤비히어로”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “비앤비히어로”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있고, “임대인” 및 “임차인”이 될 수 있는 권한을 가진 자를 말합니다.
④ “정회원”이라 함은 “준회원” 중 회사가 정한 소정의 개인 확인 인증 절차를 거친 자로서, “임대물”과 관련된 상거래 행위를 할 수 있는 자를 말합니다. “정회원”과 “준회원”을 “회원”이라 통칭합니다.
⑤ “임대인”이라 함은 “임대물”을 “비앤비히어로”에 등록하여 임대하는 “회원”을 의미합니다.
⑥ “임차인”이라 함은 “비앤비히어로”에서 “임대물”을 임차하는 “회원”을 의미합니다.
⑦ “임대물”이라 함은 “비앤비히어로”의 등록절차에 따라 임대를 하기 위해 등록한 사용권을 보유한 부동산, 상품 또는 서비스를 의미합니다.
⑧ “컨텐츠”라 함은 “임대인” 또는 “임차인”이 “임대물”의 임대를 위하여 게재한 모든 글, 사진, 동영상, 회원소개 등을 말합니다.
⑨ “임대인 수수료”는 임대차 계약의 성사에 따라 “임대인”이 “비앤비히어로” 측에 지불하여야 하는 소정의 수수료를 의미합니다.
⑩ “임차인 수수료”는 임대차 계약의 성사에 따라 “임차인”이 “비앤비히어로” 측에 지불하여야 하는 소정의 수수료를 의미합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 비앤비히어로가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 또한 “비앤비히어로”는 “이용약관”의 새 버전을 “이용자”에게 이메일로 제공하며, 이용자가 4주 이내에 변경에 대한 반대의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “비앤비히어로”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 관련 서비스 제공
2. 기타 “비앤비히어로”가 이용자를 위하여 제공하는 서비스
② “비앤비히어로”는 “임대인”과 “임차인”이 “임대물”의 임대를 위해 “컨텐츠”를 올릴 수 있는 플랫폼을 제공하며, 직접적으로 “컨텐츠”를 생산하지 않습니다. 따라서, 웹사이트에 올려진 “컨텐츠”에 대한 책임은 “컨텐츠”를 생산해서 올린 원저작자에 있습니다.
③ “비앤비히어로”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “비앤비히어로”는 이로 인하여 이용자가 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, “비앤비히어로”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ “이용자”는 웹사이트에 보이는 정보와 “비앤비히어로”에 의해 저장되는 정보를 “비앤비히어로”와 별도와 저장 매체에 기록물로 남겨 둘 책임이 있으며, 이는 증거, 회계 등의 목적으로 필요한 것으로 간주합니다.
⑥ “비앤비히어로”가 개별 사례에서 충돌하더라도 개별 “이용자”의 이용 조건을 차별화하여 다르게 하는 것은 유효하지 않습니다.

제5조(서비스의 중단) ① 회원의 서비스 기간은 회사에 서비스를 신청하여 이용승낙이 있은 날로부터 계정 소멸 시까지 입니다.
② “비앤비히어로”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트 초기화면에 통지합니다.
비앤비히어로 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “비앤비히어로”는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “비앤비히어로”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “비앤비히어로”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 포인트 등을 “비앤비히어로”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입 및 정회원 인증)
① “이용자”는 “비앤비히어로”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “비앤비히어로”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 “준회원”으로 등록합니다.
1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 회원으로 등록하는 것이 “비앤비히어로”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “비앤비히어로”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 “비앤비히어로”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑤ “준회원”은 “비앤비히어로”가 정한 인증 절차를 거쳐 “정회원”으로 인증 받은 후 임대물을 임대하기 위해 결제를 진행하거나 임대물을 임차하기 위해 예약을 받을 수 있습니다.
⑥ “정회원”이 되기 위한 인증 절차는 사전 공지 없이 변경될 수 있으며 변경된 경우 기존 “정회원”도 변경된 방법으로 인증을 거쳐야 “정회원” 자격을 유지할 수 있습니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “비앤비히어로”에 언제든지 탈퇴를 요청하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다. 회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 비앤비히어로 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “비앤비히어로”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “비앤비히어로”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “비앤비히어로” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “비앤비히어로”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
5. “비앤비히어로”의 회원을 개인정보를 주고 받아 따로 거래하거나, 타 사이트로 유도하는 경우, 임대인이 임대계약을 임의로 취소하는 일이 반복되는 경우
제9조에 위반되는 행위를 하는 경우
③ 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “비앤비히어로”는 회원자격을 말소할 수 있습니다.
1. “비앤비히어로”가 회원 자격을 제한․정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
2. 적법한 사용권이 없는“임대물”을 등록하여 임대계약을 시도하거나 성사한 경우

제8조(회원에 대한 통지)
① “비앤비히어로”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “비앤비히어로”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “비앤비히어로”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “비앤비히어로” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(서비스 이용)
① 이용자는 기재하는 정보의 정확성에 대한 책임이 있습니다. 반드시 “비앤비히어로”에서 기본적으로 제공할 것으로 지정되어 있는 항목을 기재해야 하며, 그 외 추가적인 항목(입금 금액, 취소로 인한 수수료, 청소 비용 등)에 대해 추가 조건을 기재하려면 “비앤비히어로”의 정책에 따라 기재할 수 있습니다.
② “비앤비히어로” 홈페이지를 이용하는 이용자는 이용 시 관련법을 준수할 의무가 있습니다. 한국 도시 지역에서 별도의 숙박업 허가가 없이 임대를 하는 경우 2011년 12월 30일 시행된 ‘외국인관광 도시민박업’을 준수하시기 바랍니다. 다음은 '외국인관광 도시민박업' 관련 법규에 해당하는 관광진흥법 시행령 제 2조 6항의 카, 관광진흥법 시행규칙 제 14조 및 별표2를 요약 한 내용입니다. 도시 지역 230㎡ 이하의 단독주택, 다가구주택, 아파트, 연립주택, 다세대주택에 거주하는 자가 외국인 관광객을 대상으로 한국가정문화를 체험할 수 있도록 숙식 등을 제공하는 경우, 해당 시•군•구 또는 특별자치도지사로부터 ‘외국인관광 도시민박업’으로 지정을 받을 수 있다. 지정을 받으려는 자는 해당 주택에 거주하여야 하며 외국인에게 서비스를 제공할 수 있는 체제를 갖추어야 한다. 대상은 외국인 관광객에 한정된다. 추가적인 내용은 국가법령정보센터의 관광진흥법을 참조하시기 바랍니다.
③ 이용자는 각자가 제공한 정보에 대한 법적인 책임을 지닙니다.
④ 이용자가 제공한 정보에 대하여 “비앤비히어로”는 사전 동의 없이 해당 정보를 무단 복제하여 사용하지 않습니다. 다만 자동 검색 엔진을 통한 검색 사이트로의 반영은 발생할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 서비스를 이용하기 전에 반드시 사이트 내에 작성한 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 서비스 이용을 하여야 합니다. 이용하려는 거래의 조건을 확인하지 않고 서비스 이용으로 인하여 발생한 모든 손실, 손해는 이용자 본인에게 있습니다.
⑥ 이용자는 서비스 이용 신청 시 결제 방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단의 임의 사용 등을 하여서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단 소유자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
⑦ 서비스 이용대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
⑧ 비앤비히어로 이용자가 이용대금 결제 시 사용한 결제 수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
⑨ 미성년자 거래 시 법정 대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하지 아니하면, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
⑩ “임대물”의 임대에 대한 세금을 각 법령에 합당하게 납부할 책임은 전적으로 “임대인”에게 있습니다.
⑪ “임대인”은 합의된 기간 동안 해당 “임대물”을 임대해 줄 수 있어야 합니다. 이러한 목적으로 “임대인”와 “임차인”는 계약이 성사되자 마자 필요한 사항들 (임대물의 이용 위치, 시간 등)에 대해 합의하게 됩니다.
⑫ 사용되는 “임대물”에 대한 상세설명과 이미지는 제 3자의 권리를 침해하지 않아야 하며 제공되는 “임대물”에 엄밀히 한정되어 관련되는 것이어야만 합니다. 관련되지 않는 광고는 금지됩니다.
⑬ “이용자”는 계약이 성사되지 전, 다른 컨텐츠로 연결되는 링크나 개인 연락처를 주고 받아서는 절대로 안 됩니다.
⑭ 이용자의 합의에 따라 계약 취소가 발생할 경우 계약 당시 합의한 환불정책이 적용됩니다.

제10조(컨텐츠 사용에 대한 권리)
① “비앤비히어로”는 이용자가 제공한 데이터의 보관 및 데이터베이스 권리를 가집니다. 즉, 제공된 데이터를 다른 형태로 디지털화하여 제공할 수 있는 권리가 있습니다.

제11조(계약/수수료/취소)"
① “임차인”은 특정 날짜에 임대차 계약을 하기 위해 홈페이지에 있는 “예약하기” 버튼을 통해 계약을 시작할 수 있습니다. “임대인”이 “비앤비히어로”를 통해 24시간 안에 예약을 확인하면 임대 계약이 진행됩니다.
② “임차인”은 예약 시점에 “임대인”에게 임대비용 전체와 “임차인 수수료”를 합한 총 비용을 지불합니다. 지불 방법은 신용카드, 무통장입금 등 “비앤비히어로”가 제공하는 방법에 의해 가능합니다. “임차인”이 지불한 금액은 임대 개시일로부터 1일이 지난 후 또는 “임대인”이 지정하는 날짜에 지정하는 방법으로 임대인에게 지급됩니다. “임차인”이 계약 진행 과정에서 지불에 실패하는 경우 “비앤비히어로”는 추가적인 수수료를 부과할 수 있습니다. “임대인”은 계약서에 명시된 항목에 대해서만 임차인에게 청구할 수 있습니다.
③ “비앤비히어로”에 “임대물”을 등록하는 데 드는 비용은 없습니다. 다만 임대차 계약이 성사되면 “임대인”에게 지급하여야 할 총 임대대금 중 “임대인 수수료”를 공제한 후 지급합니다.
④ 이용자가 “비앤비히어로”에 수수료를 지불하지 않고 임대차 계약을 진행하는 것은 금지되어 있습니다.
⑤ 임대차 계약에 따라 각 당사자에게 부과하는 수수료율은 “비앤비히어로” 사이트에 게재하도록 합니다.
⑥ “임차인”이 성사된 임대차 계약을 취소하는 경우 “임차인 수수료”는 반환되지 않습니다. “임대인”이 성사된 임대차 계약을 취소하는 경우 취소 위약금이 부과될 수 있습니다.

제12조(회원상호평가)
① “임대물”의 임대 사용 후 “임대물”에 대한 평가 또는 “임대인”과 “임차인” 상호 간의 평가를 진행할 수 있습니다. 해당 평가는 “비앤비히어로”에 의해 검토되지 않으며, 따라서 “비앤비히어로”는 정확성에 대해서 보증하지 않습니다.
② 이용자는 평가 시 신뢰할만한 진술을 해야 할 의무가 있습니다. 객관적이어야 하며, 명예 훼손이 될만한 내용이 포함되어서는 안됩니다.
③ 본래 목적에 반하는 평가 시스템의 사용은 금지되어 있습니다. 특히 자신의 “임대물”을 스스로 평가하는 행위, 제 3자에 의해 평가 내용을 조작하는 행위 등은 금지됩니다.
④ “비앤비히어로”는 평가의 내용에 개입하지 않으며, 평가의 내용을 무단 삭제하지도 않습니다. 평가의 내용은 웹사이트에 올려진 이후 변경될 수 없으며, 모든 사용자들에게 공개됩니다. 이용자의 평가 내용이 인신공격적인 내용, 인종차별적, 소수자 차별적, 저속, 음란성이 포함된 경우 법적인 책임을 물을 수 있습니다.
⑤ 이용자 평가가 다음의 내용에 해당되는 경우 예외적으로 “비앤비히어로”는 평가를 삭제할 수 있습니다.
1. 법정의 요청이 있는 경우
2. 욕설, 비방, 인신공격성, 인종차별주의적인 내용이 있는 경우
3. 타인의 개인정보(전화번호, e-mail, 주소 등)가 포함되어 있는 경우
4. 링크나 스크립트가 포함된 경우
5. 사용자 실수로 부정적인 의견이 게시된 경우
6. 거래가 있을 시 또는 평가가 올려질 때 그 평가가 자격미달자 (미성년)에 의해 올려진 경우.
7. “비앤비히어로”에 가입한 지 90 일 이내에 회원탈퇴한 이용자에 의한 평가. 단, 수수료 미지불로 인한 폐쇄, 또는 문제를 해결할 기회가 주어진 상황의 경우 및 계정이 재복구된 경우, 평가는 삭제될 수 없습니다.
⑥ 만약 양측 모두 동의한다면, 온라인에 올린 평가를 철회할 수 있습니다. 올려진 평가는 삭제되고 이용자에게는 공개되지 않으며, 데이터베이스에는 보관되어 가입철회에 대한 참조 용도로만 활용됩니다.

제13조(계약 종료)
① 이용자의 계약기간은 별도로 없습니다.
② 이용자의 계약은 공지 없이 종료될 수 있습니다. 계약 종료는 “비앤비히어로” 내의 공지로 대체할 수 있습니다. 다만, 계약 종료 시에도 이미 발생한 계약 건은 진행됩니다.
③ “비앤비히어로”는 부가 의무("동반의무")의 경미한 위반에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 여기서 부가 의무란 14.2 절에 언급된 필수적인 부가 의무와는 다릅니다.
④ 위에 언급한 법적 책임으로부터의 제외는 사기적인 은폐 또는 서비스 질에 대한 보장의 인정, 제공되는 품질의 법적 책임에 기반한 요구, 생명, 신체 및 건강에 대한 상해로 이러진 손해에 대한 보상 요구 등에는 적용되지 않습니다. 여기서 이용자가 입은 손해를 입증해야 할 의무의 변경과 연계되지는 않습니다.
⑤ “비앤비히어로”는 이용자가 자료의 백업을 정기적으로 주의해서 하고 안전한 장소에 보관할 경우 그리고 이 자료가 합당한 비용으로 백업으로부터 재복구될 경우에만 자료 복구에 대한 법적 책임을 질 것입니다. 이 경우 이용자는 증거를 제시할 의무를 가집니다. 자료 손실과 관련된 여타의 법적 책임은 제외됩니다.
⑥ 불법행위에 대한 법적 배상책임에 대한 요구를 제외하고, 이 절에 따라 제한되는 법적 책임, 보상에 대한 이용자의 청구는 공소 시효 1년 법적 권리 행사 범위에 따릅니다.
⑦ “비앤비히어로”의 법적 책임이 제외 또는 제한되는 한, 이는 “비앤비히어로”의 고용직원, 직원 및 담당원 그리고 대리인에게도 해당됩니다.

제14조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① 수집하는 개인정보의 항목
1. 비앤비히어로 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수: 이름, 비밀번호, 별명, 이메일 주소, 휴대폰 번호
- 선택: 성별, 생년월이, 거주도시, 사용가능언어, 출신학교 ('회원정보수정’에서 입력 가능)
2. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제기록
3. 또한 본인인증, 모바일 서비스 이용 및 이벤트 경품배송 등의 목적으로 아래의 정보가 서비스 이용 도중 추가 수집될 수 있습니다.
- 휴대폰 번호, 이메일주소
② 개인정보 수집방법
1. 비앤비히어로 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제15조 개인정보의 수집 및 이용목적
① 비앤비히어로 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 컨텐츠 제공, 서비스/물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
2. 회원관리
- 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원(한게임 이용약관 위반에 따라 이용제한 또는 계약 해지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만18세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

제16조 개인정보의 공유 및 제공
① 비앤비히어로 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제17조 개인정보의 취급위탁
① 비앤비히어로 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
1. 수탁업체: 페이레터, KCP
2. 위탁업무 내용: 무통장 입금, 계좌이체 결제, 신용카드결제 및 기타 결제수단 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

제18조 개인정보의 보유 및 이용기간
① 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 비앤비히어로 개인정보 도용 등으로 인한 원치않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 시점과 예약 만료 시점 중 늦은 날자 기준으로 90일간 개인정보를 보유합니다. 또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
1. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
* 보존 이유 : 부정 이용 방지
* 보존 기간 : 1년
- 과몰입 이용기록
* 보존 이유 : 과몰입 이용 방지
* 보존 기간 : 1년
2. 관련법령에 의한 정보보유 사유
① 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 비앤비히어로 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 비앤비히어로 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 웹사이트 방문기록
* 보존 이유 : 통신비밀보호법
* 보존 기간 : 3개월
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 3년
-. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년

제19조 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제20조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
② 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 고객센터에 전화 또는 이메일을 통해 요청하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
③ 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
⑤ 비앤비히어로 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는"5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제21조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 비앤비히어로는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
1. 비앤비히어로는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키 등 사용 목적
* 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 파트너 사의 실적 관리, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
* 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법
* 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제22조 개인정보에 관한 민원서비스
① 비앤비히어로는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
1. 고객서비스담당 부서 : ICT팀, 개인정보관리책임자 성명 : 이원득
- 이메일 : customer@bnbhero..com
② 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
1. 비앤비히어로는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

제 23조(재판권 및 준거법)
① “비앤비히어로”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “비앤비히어로”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.